Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem takipies.pl (dalej: „Sklep"), zasady zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz zwrotów towarów.

Sklep prowadzony jest przez TAKIPIES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Dębowej Górze (adres: Dębowa Góra 70C, 96-116 Dębowa Góra, Polska), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000840187, NIP 5252822632, REGON 386028960, dalej zwaną „Sprzedawcą".

Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: sklep@takipies.pl
• telefon: 788 225 882
• adres korespondencyjny: Dębowa Góra 70C, 96-116 Dębowa Góra

Regulamin obowiązuje każdego użytkownika korzystającego ze Sklepu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu i składająca Zamówienie.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności karma dla psów oraz akcesoria dla zwierząt.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży - umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Subskrypcja - cykliczne dostarczanie wybranych Produktów na zasadach określonych w odrębnej Polityce subskrypcji.
• Konto - zbiór danych Klienta i historia zamówień, dostępne po rejestracji i zalogowaniu w Sklepie.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet,
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych, w tym po stronie operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców usług hostingowych.

4. Konto klienta

Klient może złożyć Zamówienie:

• jako gość, bez rejestracji,
• po założeniu Konta i zalogowaniu się.

Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne. Klient może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z opcji w panelu klienta. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zamówień złożonych wcześniej.

Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.

5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. wybrać Produkt (oraz - jeśli dostępne - opcję jednorazowego zakupu lub Subskrypcji) i dodać go do koszyka,
2. przejść do koszyka, sprawdzić zawartość, wybrać metodę dostawy,
3. podać dane do wysyłki oraz - opcjonalnie - dane do faktury,
4. wybrać metodę płatności,
5. zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie wraz z numerem Zamówienia i jego szczegółami. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy dane podane przez Klienta są niekompletne, nieprawdziwe lub gdy Zamówienie nosi znamiona nadużycia.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w koszyku przed potwierdzeniem Zamówienia.

Sklep akceptuje następujące metody płatności:

• Karty płatnicze - Visa, Mastercard (przez Shopify Payments)
• BLIK
• Przelewy24 - szybkie przelewy z banków polskich
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna - płatność odroczona (kup teraz, zapłać później), na warunkach określonych przez Klarna Bank AB
• Tradycyjny przelew bankowy - na rachunek Sprzedawcy (szczegóły poniżej)

Większość płatności pobierana jest w momencie składania Zamówienia. W przypadku braku płatności Zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji.

W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego Klient otrzymuje po złożeniu Zamówienia wiadomość e-mail z numerem rachunku, kwotą i tytułem przelewu. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty (księgowanie zwykle 1-4 dni robocze). W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.

Dane do tradycyjnego przelewu bankowego:

• Odbiorca: TAKIPIES Sp. z o.o., Dębowa Góra 70C, 96-116 Dębowa Góra
• Bank: PKO Bank Polski S.A. (PKO BP)
• Numer rachunku: 74 1020 1185 0000 4902 0427 7752
• Tytuł: numer Zamówienia (otrzymany w wiadomości e-mail po złożeniu Zamówienia)

W przypadku braku zaksięgowania wpłaty w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.

Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT - w tym celu należy podać dane firmy oraz NIP w trakcie składania Zamówienia. Faktura wysyłana jest w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy Zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę składając Zamówienie.

7. Realizacja zamówień i dostawa

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 13:00 w dni robocze (poniedziałek - piątek) są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 13:00, w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w najbliższym dniu roboczym.

Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski. Dostępne metody dostawy:

• Kurier InPost - 10,90 zł, czas dostawy 1-2 dni robocze
• Punkt odbioru / Paczkomat InPost - 9,90 zł, czas dostawy 1-2 dni robocze

Darmowa dostawa przysługuje przy Zamówieniach o wartości równej lub wyższej niż 199 zł - zarówno dla kuriera, jak i paczkomatu/punktu odbioru.

Szczegółowe zasady dostawy, w tym dotyczące Subskrypcji oraz mieszanych Zamówień (Subskrypcja + zakupy jednorazowe), opisuje odrębna Polityka dostawy.

8. Subskrypcje

Część Produktów dostępna jest w ofercie subskrypcyjnej, umożliwiającej regularne dostawy z preferencyjną ceną. Szczegółowe zasady - w tym wysokość rabatu, częstotliwość dostaw, zarządzanie subskrypcją, prawo do wstrzymania, zmiany lub anulowania - opisuje odrębna Polityka subskrypcji, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą:

• e-mailem: sklep@takipies.pl
• telefonicznie: 788 225 882
• pisemnie: Dębowa Góra 70C, 96-116 Dębowa Góra

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, numer Zamówienia, opis wady, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz - jeśli to możliwe - dokumentację (zdjęcia, numer partii produktu).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisuje odrębna Polityka zwrotów.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

Pełne zasady odstąpienia, w tym wzór formularza odstąpienia, listę wyjątków oraz koszty zwrotu, opisuje odrębna Polityka zwrotów.

11. Opinie o produktach

Klient może dobrowolnie zamieścić opinię o zakupionym Produkcie. Opinie zbierane są przez Sprzedawcę za pośrednictwem narzędzia Judge.me. Opinie publikowane są wyłącznie po weryfikacji, że pochodzą od osoby, która faktycznie zakupiła Produkt w Sklepie. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii w celu zmiany ich wydźwięku, jednak zastrzega sobie prawo do nieopublikowania opinii zawierających treści niezgodne z prawem, wulgarne, naruszające dobra osobiste osób trzecich lub niezwiązane z przedmiotem opinii.

12. Newsletter

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera zawierającego informacje handlowe, oferty oraz porady dotyczące zwierząt domowych. Newsletter wysyłany jest za pośrednictwem platformy Klaviyo.

Zgodę można wycofać w każdej chwili klikając link „Wypisz się" w stopce dowolnej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

13. Prawa autorskie

Wszelkie treści udostępniane w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, logotypy) stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek wykorzystywanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
• arbitrażu prowadzonego przez Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie,
• pomocy powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów.

Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) udostępnionej przez Komisję Europejską pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów: sklep@takipies.pl.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny,
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności i dostawy, zmian organizacyjnych. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klienta - Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach dotychczasowych.

O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto lub aktywną Subskrypcję zostaną poinformowani drogą e-mailową z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

Spory wynikające z Umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od: 10 maja 2026 r.